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Réussir la transformation digitale de la vente

Réussir la transformation digitale de la vente

La vente à distance est en train de s’étendre à tous les domaines, aussi bien sur les marchés B2C que B2B. Comment refondre ses processus marketing et commerciaux pour répondre à cette évolution ?
300b – Synthèse (8 p.) Vente
Favoriser l’orientation client sur le terrain

Favoriser l’orientation client sur le terrain

Ce sont souvent les salariés les moins qualifiés qui sont au contact direct du client, avec un fort impact sur la qualité de service perçue. Comment développer la satisfaction de ses clients grâce à l'engagement de ses employés de première ligne ?
235a – Synthèse (8 p.) Client
Les ressorts inconscients des décisions d’achat

Les ressorts inconscients des décisions d’achat

Nous aimons voir l’homme comme un individu rationnel. Pourtant, la majorité de nos comportements sont gérés automatiquement par notre cerveau, sans recourir au raisonnement. Une piste pour augmenter l’efficacité de son marketing ?
222a – Synthèse (8 p.) Client
Vendre ses produits et services par abonnement

Vendre ses produits et services par abonnement

Face à des clients difficiles à fidéliser, dans un contexte économique chahuté, les offres par abonnement ont le vent en poupe. Mais adopter ce modèle économique requiert de profondes transformations. Comment réussir cette transition ?
296a – Synthèse (8 p.) Offre
Quelle politique de prix pour préserver ses marges ?

Quelle politique de prix pour préserver ses marges ?

Beaucoup d'entreprises baissent leurs prix pour rester concurrentielles, alors que le consommateur est parfois prêt à payer plus. Comment se rapprocher de la valeur perçue par le client pour alléger la pression sur les marges ?
201a – Synthèse (8 p.) Stratégie marketing

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