Repenser la fidélisation et l’engagement des talents

Derrière des formules choc comme « grande démission » ou « démission silencieuse » pointe une réalité peu contestable : retenir et mobiliser ses collaborateurs n’a jamais été aussi difficile. En 2021, près de 47 millions de salariés américains ont démissionné de leur emploi ; la France a enregistré un taux de démissions record en 2023. Ces chiffres ne reflètent pas seulement le dégel du marché du travail après la pandémie, ils traduisent aussi un décalage entre de nouvelles aspirations professionnelles et des pratiques managériales le plus souvent restées traditionnelles. Le monde du travail actuel, transformé par la digitalisation et les évolutions sociétales, impose une approche renouvelée de l’engagement.

De fait, le paysage professionnel a subi de nombreux bouleversements ces dernières années. L’allongement de la durée de vie et les efforts en matière de diversité conduisent les managers à devoir composer avec une force de travail plus hétérogène. Des crises comme la pandémie de Covid-19 ou le dérèglement climatique ont suscité de profondes remises en question sur le sens du travail et l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. La révolution digitale a permis l’essor du travail hybride, conférant une autonomie accrue aux collaborateurs et entraînant un risque de désocialisation.

Dans ce contexte, miser sur une politique salariale attractive est loin de suffire à susciter l’engagement et la fidélité. La clé consiste plutôt à créer une expérience collaborateur enrichissante, qui donne envie de s’investir et nourrit un solide sentiment d’appartenance. Cette adhésion se construit dès le processus d’accueil, puis au quotidien – et jusqu’au jour du départ, voire au-delà. Elle repose sur des pratiques de management empathiques, adaptées à un collectif de travail diversifié. La souplesse et la personnalisation des conditions de travail, combinées à une attention particulière aux relations humaines, s’avèrent en effet les principaux leviers d’engagement à l’heure actuelle. Porter une attention particulière à la relation, et créer les conditions d’une expérience gratifiante au travers de marques d’attention constantes, sont non seulement la meilleure façon de fidéliser ses collaborateurs, mais aussi de transformer l’organisation en un lieu où il fait bon travailler.

Dans cette synthèse :
– Fidélisation, engagement : une nouvelle donne à prendre en compte
– Renforcer l’engagement à chaque étape du parcours collaborateur
– Pratiquer un management attentionné