Favoriser l’épanouissement de ses collaborateurs

La multiplication des postes de Chief Happiness Officer (CHO), en charge d’assurer le bien-être des salariés et d’améliorer la convivialité, n’est que la face émergée d’une nouvelle préoccupation de l’entreprise : comment aider les collaborateurs à s’épanouir dans leur travail ?

De fait, il est désormais bien connu que les salariés heureux au travail sont plus performants et plus fidèles à leur employeur. À l’inverse, le désengagement croissant que l’on observe dans certaines organisations est corrélé à une perte de sens et à la perception d’un manque de reconnaissance au quotidien. Mais si le CHO peut créer un contexte propice au bien-être, le rôle du responsable hiérarchique direct apparaît lui aussi comme primordial : plusieurs sondages menés par l’institut Gallup montrent qu’un salarié sur deux démissionne à cause de son manager. L’enjeu de l’épanouissement au travail est donc bien au cœur du management.

Bien sûr, le rôle du manager n’est pas de rendre ses collaborateurs heureux : la quête du bonheur ressort avant tout d’une démarche personnelle. Le rôle essentiel du manager est de mobiliser son équipe pour la rendre plus performante. Mais pour cela, aider ses collaborateurs à s’épanouir dans leur travail – et même grâce à leur travail – est un levier clé. En effet, des collaborateurs « bien dans leur peau » sont aussi des collaborateurs plus créatifs, plus impliqués, plus innovants, plus investis, et donc plus performants.

Cela suppose de relever trois grands défis :

– Comment permettre l’expression des particularités de chacun, tout en garantissant la performance d’un collectif coordonné et efficace ?

– Comment tirer parti des capacités de créativité et d’exploration de chacun tout en assurant la cohérence de l’action ?

– Comment aider chaque collaborateur à donner un sens à son action, dans des organisations de plus en plus tentaculaires ?