Nourrir le plaisir de travailler

Dès le début des années 2000, plusieurs études avaient mis en évidence une corrélation entre satisfaction des salariés et performance de l’entreprise. Mais quel est le lien de causalité ? Les salariés sont-ils plus satisfaits parce que leur entreprise dispose de plus de moyens pour répondre à leurs attentes ? Ou bien sont-ils plus performants parce que plus motivés ? Deux études récentes apportent la réponse : c’est avant tout la satisfaction qui génère la performance – bien plus que l’inverse. Managers et dirigeants ont ainsi tout intérêt à favoriser la satisfaction des salariés.

Vient alors la question : sur quoi agir ? Certaines entreprises sont connues pour investir de façon notable dans le bien-être des collaborateurs – par l’environnement de travail, la souplesse horaire, la mise à disposition de services à la personne rendant le quotidien plus aisé, etc. D’autres ont fait parler d’elles pour des initiatives inattendues : jeux vidéo ou tables de ping-pong en libre-service, cafétéria haut de gamme gratuite et ouverte à toute heure, etc. Pour autant certaines entreprises offrent des conditions de travail confortables… mais une ambiance de travail exécrable !

Sur quoi donc faut-il porter son attention pour donner à ses salariés envie de s’impliquer dans leur travail ? Les écrits analysés apportent à ce sujet des éclairages instructifs, parfois inattendus :

- Préoccupez-vous avant tout d’aider vos équipes à réussir ! Le sentiment de pouvoir avancer efficacement dans son travail est en effet le principal déterminant de l’envie de s’impliquer.

- Pour cela, cherchez avant tout à ne pas nuire. Se garder des bévues qui nuisent à la motivation a généralement plus d’impact qu’agir pour motiver !

- Favorisez une culture d’entraide. Se sentir porté par son entourage est hautement stimulant.

- Donnez toute importance au management de proximité. Le supérieur immédiat a en effet un impact déterminant sur le ressenti au travail.