La flexibilité cognitive, une clé face à la complexité

N°342a – Synthèse (8 p.) – Décision
La flexibilité cognitive, une clé face à la complexité
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Dans un univers en perpétuel mouvement, être capable de faire évoluer ses cadres mentaux selon le contexte devient une compétence clé. Comment développer sa flexibilité cognitive pour mieux composer avec la complexité ?

Nos décisions se veulent rationnelles, mais reposent inévitablement sur une vision partielle de la réalité. Nous interprétons le monde au travers de schémas de pensée qui filtrent l’information, organisent nos perceptions et orientent nos choix. Ces cadres mentaux, comme les nomment les sciences cognitives, nous sont indispensables : en nous permettant de trier et d’ordonner nos perceptions, ils nous évitent d’être submergés par un flot de données ingérable.

Nos cadres mentaux ne sont pas neutres : ils influencent notre manière de penser et d’agir, souvent de façon inconsciente. Ainsi, pour aborder certains choix nécessitant un arbitrage entre différentes priorités – innovation ou rentabilité, par exemple –, un dirigeant pourra être motivé par des retours d’expérience qui le prédisposent à privilégier la clarté des choix, tandis qu’un autre aura le réflexe de rechercher des voies médianes visant à concilier ces deux enjeux. Dans les deux cas, cette influence s’exerce de façon généralement inconsciente.

La principale limite des cadres mentaux est qu’ils restent figés même quand l’environnement se transforme. Par exemple, un dirigeant risque de sous-estimer l’impact d’une innovation de rupture si elle ne correspond pas aux critères de succès qu’il s’est forgés lors des situations observées au long de sa carrière. Les erreurs stratégiques liées à la rigidité des cadres mentaux sont fréquentes. Ron Johnson, brillant stratège chez Apple et Target, a échoué chez JC Penney en y transposant ce qu’il avait appris. Nokia a perdu son avance en surestimant la durabilité de l’attrait des claviers physiques. Dans les deux cas, la difficulté de faire évoluer ses schémas de pensée a empêché d’anticiper une nouvelle réalité.

Savoir moduler ses cadres mentaux est une compétence précieuse, qui devient essentielle dans un monde où l’on doit être capable de répondre à des exigences qui semblent irréconciliables. Il ne s’agit bien sûr pas d’abandonner ses repères, mais d’apprendre à en identifier les biais, à explorer d’autres modes de raisonnement et à naviguer entre plusieurs cadres mentaux selon la situation.

Dans cette synthèse, découvrez comment assouplir vos schémas de pensée pour mieux composer avec la complexité et en faire un levier d’innovation, de résilience et de prise de décision plus éclairée.


Dans cette synthèse :
– Quatre situations à risque dans lesquelles se méfier de ses raisonnements
– Gérer les exigences contradictoires sans s’épuiser
– Cinq techniques pour renouveler son regard sur les situations

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