La logique de l'informel

Cet ouvrage fournit des clés pour mieux comprendre la dynamique informelle du fonctionnement de l’entreprise. L’auteur s’appuie sur son expérience de consultant et de sociologue des organisations pour nous faire comprendre les mécanismes officieux qui influencent au quotidien les comportements : jeux de pouvoir, défense de son identité, etc. La lecture est exigeante, du fait d’un style très conceptuel et d’un recours important à du vocabulaire technique ou abstrait. Cependant, une présentation claire et aérée, mettant en exergue les exemples concrets et prenant appui sur de nombreux schémas, facilite fortement la tâche du lecteur. Le chapitre 1 constitue une introduction précieuse pour donner un cadre aux concepts qui sont ensuite développés. L’auteur y développe la métaphore du manager architecte, que sa confiance aveugle dans les leviers formels expose à bien des déconvenues. Les principaux concepts qui permettent de décoder le fonctionnement informel de l’organisation sont rassemblés dans les chapitres 3 et 6 : rationalité limitée, zones d’incertitude, identité, modèles d’anticipation, etc. Leur lecture est indispensable et constitue à nos yeux le cœur du livre.