Strategies for Learning from Failure

En théorie, on s’accorde à reconnaître la vertu des échecs pour apprendre de ses erreurs. De nombreuses entreprises systématisent à cet effet les analyses « post-mortem » de leurs ratés. Malheureusement, constate l’auteur, cela n’est pas toujours suffisant pour provoquer de réels changements. Dès lors, le risque est grand que les mêmes erreurs conduisent à réitérer les mêmes échecs. Spécialiste de l'innovation et des processus d’apprentissage à la Harvard Business School, l’auteur propose son interprétation de ce phénomène. Elle relève deux problèmes fondamentaux liés à notre perception de l’échec. D’abord, l’échec reste connoté négativement (« C’est mal d’échouer »). Ensuite, on simplifie abusivement les leçons à tirer d’un échec (« La procédure n’a pas été respectée » ou « Le marché n’était pas prêt »). Amy C. Edmonson montre, dans un premier temps, en quoi l'échec devrait être considéré comme un épisode inévitable, voire nécessaire et bénéfique, dans la vie des entreprises. Elle donne ensuit des conseils pour développer une vraie culture de l'apprentissage, qui permette de s’appuyer sur ses échecs pour progresser.