Leading Change: Why Transformation Efforts Fail

John P. Kotter fait autorité en matière de leadership et de conduite du changement. Cet article résume les principaux enseignements tirés de nombreuses années à accompagner les grands projets de transformation de multinationales. Kotter expose huit erreurs classiques qui, selon lui, expliquent la forte proportion d’échecs de ces projets : l’absence d’un sentiment initial d’urgence ; l’absence d’une coalition forte pour mener le changement d’en haut ; le manque de vision ; le déficit de communication ; le manque d’anticipation des obstacles ; une perspective à trop long terme ; la propension à crier victoire trop tôt ; et, enfin, la sous-estimation du poids de la culture d’entreprise. De quoi alimenter la feuille de route d’un dirigeant en charge de conduire le changement.