The Dynamics of Conflict

Comment intervenir en cas de conflit ? Tel est le délicat sujet qu’aborde l’un des experts internationaux du sujet, Bernard Mayer, qui s’appuie à la fois sur une recherche théorique avancée et sur son immense expérience pratique dans des domaines aussi variés que le management d’entreprise, les relations sociales, les conflits personnels et familiaux, et même les conflits internationaux.
Cet ouvrage dresse un panorama très complet des enjeux du conflit. Dynamiques d’interaction, effets systémiques, impacts culturels et émotionnels sont abordés de façon à la fois très étayée et très concrète. L’auteur propose un tour d’horizon des facteurs qui influencent notre perception du conflit et, par conséquent, la façon dont nous l’abordons. Il décrit, par exemple, différents schémas d’engagement, de l’engagement frontal à l’évitement, ou encore la façon dont nous nous associons avec d’autres parties prenantes, qu’elles nous ressemblent ou au contraire nous apportent des atouts à l’opposé des nôtres. Il livre aussi de multiples tactiques, illustrées de multiples exemples de situations vécues, pour mieux gérer le conflit et maîtriser son impact personnel, en fonction des exigences de la situation et de la personnalité des protagonistes. Enfin, il met ces conseils en perspective avec les notions de pouvoir, de justice, d’équité ou d’harmonie qui prévalent dans différents référentiels de valeurs.
Un ouvrage de référence pour les professionnels de la résolution de conflit comme pour toute personne impliquée régulièrement ou ponctuellement dans des conflits à fort enjeu.