Switch (version anglaise)

Dans un style vivant et imagé, Chip Heath et Dan Heath nous invitent à une réflexion sur ce qui fait qu'un changement "prend" ou ne "prend" pas. Leur approche est à la fois très concrète et fondée sur un panorama des recherches en psychologie sur la capacité d'adaptation et le fonctionnement du cerveau. Ils nous proposent une démarche en trois étapes extrêmement simples, qu'ils illustrent de multiples exemples au fil du texte, mais aussi de sept "cas cliniques" détaillés, qui retracent chacun comment cette démarche fonctionne pour faire converger les conditions de succès d'un changement. La diversité de ces exemples contribue fortement à la richesse de l'ouvrage. Pour conduire vos équipes à plus de rigueur, vous pourrez par exemple vous inspirer de la façon dont... une mère a réussi à faire ranger sa chambre à son adolescent récalcitrant ! Et pourquoi ne pas tirer les leçons du milieu hospitalier pour favoriser la sécurité industrielle de vos usines ? Le propos n'est certes pas révolutionnaire. Pour faire changer un individu, il faut à la fois s'adresser à sa raison et emporter ses émotions. Et pourtant... ce livre est parsemé de conseils très concrets qui feront mouche. Vos équipes ne se décident pas à changer ? Réduisez l'ampleur du changement : vous le rendrez accessible et peu exigeant... et constaterez probablement que ce premier succès sera une base sur laquelle construire la suite de votre transformation. Et interrogez-vous : les personnes savent-elles vraiment comment elles sont censées changer ? Avez-vous été suffisamment précis ? Un concentré de bon sens et de bonnes idées, dont on peut regretter qu'il ne soit pas plus approfondi, mais qui a l'immense mérite de déclencher une remise en cause probablement durable de la façon d'aborder le changement.