Simply Put

Le message de Ben Guttmann, professeur et consultant en marketing, se résume en deux mots : faites simple ! En partant du constat que nous vivons dans un monde saturé de messages, l’auteur identifie les caractéristiques des discours qui parviennent à émerger du bruit ambiant. Selon lui, ces discours simples partagent cinq particularités : ils portent en priorité sur les bénéfices pour le récepteur du message (qu’y a-t-il à « gagner » pour lui ?) ; ils sont synthétiques ; ils jouent sur le contraste pour attirer l’attention ; ils expriment une forme d’empathie à l’égard du récepteur ; et enfin, ils sont minimalistes dans la forme. Chacun de ces principes est d’abord décrypté, sciences comportementales à l’appui, puis illustré par des exemples reconnus (Steve Jobs, John Fitzgerald Kennedy) ou plus décalés (Star Trek). L’auteur propose ainsi une check-list efficace pour le dirigeant ou le manager qui souhaite optimiser sa communication dans un contexte où l’attention est sollicitée de toutes parts.