Predictive Evaluation

Relativement peu d'entreprises mesurent les résultats de leurs formations en termes d'impact sur la performance. Et pour cause ! Les impacts de la formation semblent souvent difficiles à isoler des autres facteurs concourant à la performance opérationnelle. De fait, les managers manquent de repères et d'approches standardisées pour comparer les impacts d'une fonction à l'autre ou d'une entité à l'autre. Pourtant, affirme l'auteur, il est tout à fait possible de suivre rigoureusement l'efficacité de la formation, à condition de s'y prendre en amont et de s'imposer le même niveau d'exigence que pour le management de n'importe quelle autre fonction de l'entreprise. Ainsi, le travail commence par se poser les bonnes questions avec les équipes métier. Par exemple : " si les participants adhèrent aux messages délivrés pendant la formation et veulent les mettre en œuvre, comment cela devrait-il se manifester dans leurs pratiques quotidiennes une fois de retour à leur poste ? " Un questionnement qui peut paraître évident, mais qu'on ne prend pas toujours le temps de faire en incluant les managers. L'auteur détaille ensuite toute sa méthode.
Ce livre est parfois difficile d'accès car il est écrit en langage d'expert. Néanmoins, il présente une démarche rigoureuse pour concevoir et piloter les programmes de formation en fonction des résultats concrets attendus sur la performance.