Le Design Thinking par la pratique

Envie de mettre en pratique le Design Thinking ? De nombreux ouvrages traitent de cette démarche d’innovation, fondée sur l’observation in vivo des utilisateurs pour identifier leurs besoins et s’assurer, via des prototypes omniprésents, que la nouvelle solution y réponde bien. 

L’originalité de ce livre est d’exposer toute la démarche à travers un cas détaillé. On suit ainsi pas à pas l’équipe de l’enseigne Lapeyre, chargée de créer un mobilier de salle de bain innovant pour les personnes âgées. Toutes les étapes sont décrites en détail, de la création d’une relation directe avec les utilisateurs cibles pour avoir une perception directe de leur situation – contexte d’usage, contraintes, attentes – à la génération d’idées, à la phase de prototypage, et enfin, à celle d’industrialisation. À chaque stade, les auteures partagent avec nous les dilemmes ou les écueils rencontrés par les équipes, les méthodes et les outils employés pour les résoudre. Sans prétendre à l’exhaustivité, elles montrer comment chaque outil contribue au cheminement de l’innovation. Par exemple, elles décrivent très en détail l’enquête ethnographique réalisée au début du projet ; elles montrent comment elle a aidé les équipes à être à la fois créatives et pragmatiques lors de la phase de genèse des idées. 

Ce livre est découpé en textes courts, percutants, avec une mise en page aérée et graphique qui facilite la lecture.