Commencer par pourquoi
Identifier la raison d'être de l'entreprise et s'appuyer sur elle pour renforcer sa performance à long terme.
Auteur(s) : Simon Sinek
Éditeur : Performance
Date de parution : 2015
L'avis de manageris
[Ce livre est la traduction française du livre Start With Why (Porfolio/Penguin, 2009).]
La majorité des entreprises se définissent par ce qu’elles font – c’est-à-dire les produits ou les services qu’elles offrent. Or, pour Simon Sinek, il serait préférable d’affirmer pourquoi elles le font. De fait, observe-t-il, les entreprises qui revendiquent une raison d’être claire sont plus performantes à long terme que leurs concurrentes. Elles fidélisent plus facilement leurs clients et sont plus attractives pour leurs salariés. Exemple typique, Apple, dont le slogan « Think different » incarne parfaitement la raison d’être : bousculer le statu quo. Un mot d’ordre qu’elle applique ensuite indifféremment à la fabrication de PC, de smartphones, ou encore à l’offre d’applications informatiques en ligne – et qui rend la marque iconique pour les consommateurs et les salariés s’identifiant à cette vision. Partant de ce constat, l’auteur explore ensuite les constituants d’une entreprise centrée sur sa raison d’être. Les six parties du livre couvrent ainsi non seulement l’identification de cette raison d’être, mais aussi sa communication et sa pérennisation.
Facile à lire, regorgeant d’exemples, cet ouvrage offre des pistes de réflexion utiles pour rallier autour de sa marque, en interne comme en externe.
