Clear Leadership

Cet ouvrage analyse de façon approfondie les pièges de la communication interpersonnelle, particulièrement dans le cadre de l'exercice du leadership. Son message principal : notre psychologie fonctionne de telle façon que nos conversations sont parsemées de malentendus. En effet, nous avons du mal à faire la part des choses entre ce que nous observons réellement et les interprétations que nous en faisons. Nous avons ainsi tendance à prendre ces interprétations pour des certitudes... ce qui nous conduit à des erreurs de raisonnement, et surtout, nous rend difficile de comprendre que d'autres peuvent interpréter la même situation ou les mêmes mots avec un regard différent.
La solution face à ce piège omniprésent ? Consacrer des efforts intensifs et systématiques à assurer la clarté de sa communication. Gervase Bushe examine ainsi quatre compétences clés pour communiquer clairement : être lucide, explicite, curieux et positif. Il propose aussi de nombreux exercices pratiques - très utiles et simples à mettre en œuvre - pour s'y entraîner. Car s'il est relativement facile d'adhérer aux principes exposés dans ce livre, les mettre en pratique est une autre histoire. Seul un entraînement systématique permet d'acquérir les réflexes nécessaires.
Emaillé de petites histoires dans lesquelles chacun se reconnaîtra, ce livre se lit presque comme un roman. Il fait partie de ceux qui changeront durablement votre façon d'envisager votre quotidien et vos interactions avec les autres.