Learn More by Asking Fewer Questions

L’auteur recommande de ne pas poser plus de 5 questions dans une enquête pour garantir la fiabilité des réponses.

Auteur(s) : Michael Schrage

Éditeur : Harvard Business Review

Date de parution : 2012

Consulter cet article sur le site de l'éditeur [Harvard Business Review]

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Synthèses

Cet article fait partie des sources utilisées pour les Synthèses Manageris :

Connaître réellement ses clients

Les études menées par les entreprises pour mieux connaître leurs clients se soldent souvent par des échecs dans le lancement et l’amélioration de leurs produits et services. Comment fiabiliser les études clients ?

244b – Synthèse (8 p.) Client

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