It’s cool to be kind: The value of empathy at work

Cet article retranscrit un entretien entre des experts de McKinsey et Jamil Zaki, professeur de psychologie à Stanford University. Il met en évidence à la fois la vertu et les dérives possibles de l’empathie, afin d’en user à bon escient.

Auteur(s) : Jamil Zaki, Bryan Hancock, Brooke Weddle, Lucia Rahilly

Éditeur : McKinsey & Company

Date de parution : 2024

Consulter cet article sur le site de l'éditeur [McKinsey]

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Synthèses

Cet article fait partie des sources utilisées pour les Synthèses Manageris :

Le leader empathique

Dans un climat économique souvent anxiogène, l’empathie des dirigeants et des managers a un effet bénéfique sur l’engagement des collaborateurs. Encore faut-il savoir en faire preuve à bon escient. Comment faire de l’empathie une ressource stratégique ?

336a – Synthèse (8 p.) Emotions

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