How management teams can have a good fight

Les auteurs de cet article ont étudié le fonctionnement de douze équipes de direction dans le secteur des hautes technologies, afin d'identifier ce qui caractérisait les plus performantes. Ils ont identifié six facteurs qui permettaient aux meilleures équipes d'engager des débats francs et directs sans tomber dans des affrontements interpersonnels : une forte culture des données et des chiffres, l'examen de multiples options, la clarté des objectifs partagés, le recours à l'humour, un certain équilibre des pouvoirs de décision, la résolution des conflits par la recherche de consensus ou par le recours au plus qualifié.