Digital Ethics: Orientation, Values and Attitudes for a Digital World

Digital Ethics, publié par la filiale allemande du cabinet PricewaterhouseCoopers, est une compilation d’articles sur les enjeux éthiques de la digitalisation. Il rassemble des interviews d’experts, des études de cas et une enquête menée auprès de 300 entreprises de tous secteurs. Son ambition ? Montrer toute la complexité des arbitrages que doivent opérer les dirigeants d’entreprise, au-delà de l’enthousiasme suscité par les opportunités digitales.

Le recueil explore en particulier cinq dilemmes qui se posent fréquemment entre création de valeur économique et éthique. Comment réguler sans trop entraver les innovations technologiques ou commerciales ? Pour des nouveaux services qui supposent d’exploiter les données personnelles de l’usager, où tracer la frontière entre création de valeur pour celui-ci et respect de sa vie privée ? Comment s’assurer que l’automatisation de certaines décisions n’accentue pas les discriminations, ni n’en introduise de nouvelles ? À quel moment l’automatisation conduit-elle à trop déshumaniser le service ? Qu’en est-il de la tension entre l’efficacité de certains algorithmes et leur opacité, rendant difficile leur contrôle et la détermination des responsabilités en cas de problème ? Sur ces sujets complexes, les auteurs identifient les bonnes pratiques et avancent un certain nombre de recommandations pratiques. Un éclairage utile pour les dirigeants qui s’y trouvent confrontés.