Building an Insights Engine

Construire une base de connaissances sur le client, centralisée et accessible à tous : l’exemple d’Unilever.

Auteur(s) : Frank van den Driest, Stan Sthanunathan, Keith Weed

Éditeur : Harvard Business Review

Date de parution : 2016

Consulter cet article sur le site de l'éditeur [Harvard Business Review]

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Synthèses

Cet article fait partie des sources utilisées pour les Synthèses Manageris :

Collaborer avec ses clients

Alors que la révolution digitale a donné aux consommateurs la possibilité de s’impliquer dans la vie des entreprises, celles-ci sont encore peu nombreuses à en tirer réellement parti. Comment faire de ses consommateurs des partenaires privilégiés ?

258a – Synthèse (8 p.) Client

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