Trust in the Balance
Créer une culture de confiance au sein de l'organisation.
Auteur(s) : Robert Bruce Shaw
Éditeur : Ed. Jossey-Bass
L'avis de manageris
La confiance est un ingrédient majeur du bon fonctionnement de l'organisation. Elle permet de favoriser la délégation, le partage d'information et la coopération. Cet ouvrage propose une approche éclairante du développement de la confiance. Il souligne qu’elle est conditionnée par la présence simultanée de trois conditions : l'obtention de résultats, l'intégrité et le souci des autres. Il développe comment agir sur ces trois leviers et explique aussi comment gérer la tension permanente entre ceux-ci. Un ouvrage qui reste de référence sur le sujet.
