The Self-Destructive Habits of Good Companies

Pourquoi les meilleures entreprises s'effondrent-elles du jour au lendemain ? Jagdish N. Sheth propose une explication intéressante : le succès engendre des habitudes autodestructrices au sein de l'entreprise, qui concourent à son effondrement. L'auteur identifie ainsi sept habitudes nuisibles, développées chacune dans un chapitre dédié : le déni, où l'entreprise s'enferme dans un cocon de mythes et de rituels ; l'arrogance, qui naît bien souvent d'une réussite exceptionnelle ; la complaisance, où l'entreprise se repose sur ses lauriers ; la dépendance à l'égard d'une compétence, qui aveugle sur les nouvelles opportunités ; la myopie compétitive, où l'on a une vision trop limitée de la concurrence ; l'obsession du volume, qui résulte en des coûts croissants et des marges déclinantes ; et enfin, les conflits culturels et guerres de territoires, qui divisent les parties prenantes de l'entreprise. A travers plusieurs cas d'entreprises célèbres qui ont chuté brutalement, comme General Motors, Digital ou Kodak, Jagdish N. Sheth illustre comment les entreprises les plus brillantes peuvent être victimes de ces habitudes autodestructrices. De manière concrète et structurée, il montre comment naît chacune de ces habitudes néfastes, quels symptômes permettent de les détecter et comment y mettre fin - ou en prévenir l'apparition. Ses check-lists sont parfois fastidieuses, mais très utiles au manager qui cherche à repérer ces habitudes et à y remédier avant qu'elles ne mènent au désastre.