The Power of Pull

A première vue, The Power of Pull vient rejoindre la cohorte d'ouvrages traitant des nouvelles technologies et de l'avenir des entreprises dans un contexte radicalement différent : comment repenser ses modes de fonctionnement pour prospérer dans cette économie du savoir ? Mais au fil de la lecture, il devient évident que l'ouvrage traite de problématiques plus fondamentales, à savoir les forces à l'œuvre qui tirent les entreprises vers un besoin accru de réactivité et de performance. Dans un monde changeant et de plus en plus interdépendant, comment faire en sorte de s'adapter rapidement pour demeurer compétitif ? Peut-on encore faire reposer ses processus sur l'anticipation de la demande ? La réponse des auteurs est à la fois simple et percutante : il devient impératif pour l'entreprise de passer du mode "push" - où elle planifiait ses ressources en réponse à une demande anticipée - à une politique d'attraction ("pull") des ressources. En effet, dès lors que planifier n'est plus vraiment possible ni pertinent, il est préférable d'attirer les ressources nécessaires lorsqu'on en a besoin, afin de s'adapter rapidement aux changements de son environnement. De ce constat simple naît un nouveau modèle en trois volets : être en contact avec un réservoir de ressources étendu, attirer ces ressources et talents, atteindre de nouveaux niveaux de performance en favorisant la collaboration. Si l'on peut déplorer un modèle très théorique et le manque d'exemples issus du monde de l'entreprise, on saluera en revanche l'intérêt de cette analyse. Les auteurs mettent le doigt sur des évolutions majeures qui impactent fortement les entreprises - en particulier le pouvoir croissant des individus au sein des organisations - et proposent d'en tirer parti plutôt que les subir.