Ne coupez jamais la poire en deux
Mieux connaître son interlocuteur pour mieux négocier avec lui.
Auteur(s) : Chris Voss, Tahl Raz
Éditeur : Belfond
Date de parution : 2018
L'avis de manageris
Chris Voss est un ancien négociateur du FBI spécialiste des prises d’otages. C’est dire s’il a appris à définir des stratégies pour aborder les négociations à fort enjeu… Il partage dans ce livre son expérience, enrichie d’années de conseil et de formation de dirigeants sur ce sujet.
Le postulat sur lequel reposent ces stratégies est que chacun, quel qu’il soit, a besoin d’être compris et accepté. C’est la raison pour laquelle une écoute empathique est la compétence fondamentale à développer. Chris Voss voit la négociation comme un processus de découverte, qui permettra d’établir un lien avec son interlocuteur avant de pouvoir chercher avec lui une solution au problème à résoudre. Il propose une grande variété de tactiques, aussi utiles au quotidien que dans ces situations de crise. Une lecture captivante et inspirante.
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