Micromessaging

Cet ouvrage vise à nous sensibiliser sur l'importance des "micro-messages" que nous émettons, plus ou moins consciemment, à destination de notre entourage. Ceux-ci peuvent être de l'ordre du langage corporel - un haussement de sourcils dubitatif lorsqu'un collaborateur lance "je crois que j'ai une solution" - ou d'ordre comportemental - par exemple, au cours d'une réunion, inviter trois fois la même personne à prendre la parole et une autre à abréger ses propos... Potentiellement intéressant pour toute personne en milieu professionnel, l'ouvrage cible avant tout les émetteurs de ces messages - dirigeants et managers - et vise prioritairement à déclencher la prise de conscience de l'impact de comportements instinctifs ou mal maîtrisés. Il apporte en particulier des réponses très pratiques aux objections telles que "faut-il donc être hypocrite ?" (chapitre 9) et "s'agit-il de faire preuve d'une indulgence naïve ?" (chapitre 12). Son propos sera particulièrement utile à tous ceux qui s'intéressent à la discrimination insidieuse, non nécessairement consciente, mais conduisant certaines populations à se mettre en retrait du fait des petites interactions de tous les jours.