Learning from Catastrophes

Les deux tiers des 25 catastrophes les plus coûteuses depuis un demi-siècle se sont produites après 2001. Les attentats du 11 septembre 2001 aux Etats-Unis, le tsunami de décembre 2004 en Asie du Sud-Est, l'ouragan Katrina à la Nouvelle Orléans en août 2005, l'éruption du volcan Eyjafjöll en Islande en avril 2010 et le krach boursier d'octobre 2008 en font partie, et ont eu des conséquences à l'échelle planétaire. Forts de ce constat, les auteurs de cet ouvrage ont entrepris de tirer les leçons de ces catastrophes. Premier constat : de tels événements sont lourds de conséquences précisément parce qu'ils étaient peu probables, voire imprévisibles. Ils décortiquent les phénomènes psychologiques qui nous poussent à ignorer les faits qui viennent à l'encontre de nos prédictions, et à retarder le moment d'agir dans de telles circonstances. Aussi exceptionnelles qu'elles paraissent, ces catastrophes sont riches d'enseignements pour la vie quotidienne d'une entreprise. Il est tout aussi improbable qu'une usine explose, qu'un dirigeant décède soudainement, qu'un concurrent bouleverse soudain toutes les règles du marché... En quoi pouvons-nous apprendre des grandes catastrophes pour mieux réagir dans de telles circonstances ? Passant en revue diverses catégories de risques - financier, industriel, politique, économique, personnel, etc. - les auteurs nous livrent des bonnes pratiques dont s'inspirer pour mieux réagir à l'imprévu. Certaines relèvent du bon sens et des théories classiques de la gestion du risque. Nous avons trouvé plus intéressantes celles qui relèvent spécifiquement des risques imprévisibles ou très peu probables. Ceux-ci demandent en effet une approche bien spécifique, que, paradoxalement, les bonnes pratiques de la gestion du risque peuvent mettre à mal. Ou quand la planification peut se révéler un frein à la réactivité.... Un ouvrage qui vous laissera un sentiment d'inconfort, une prise de conscience que personne n'est réellement à l'abri et qu'il vaut mieux en être conscient.