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Cet ouvrage explique pourquoi et comment les entreprises, particulièrement dans le domaine des produits de grande consommation, devraient apprendre à mieux utiliser les moyens que donne Internet pour rendre leur marketing plus efficace. Le point de départ du livre est que la majorité des consommateurs se laisse de moins en moins influencer par la communication publicitaire classique et que de plus en plus de clients utilisent Internet pour dire ce qu'ils pensent des produits ou services et des entreprises qui les proposent. D'où l'idée que les entreprises qui sauront s'inviter officiellement dans ces échanges ou les provoquer peuvent y gagner auprès du plus grand nombre une image de proximité et un capital sympathie qui ne peuvent qu'être favorables aux ventes. On sent l'auteur passionné par son sujet, foisonnant d'idées mais pas nécessairement adepte des argumentaires solidement structurés. Les 8 premiers chapitres proposent une réflexion quelque peu décousue sur les "nouveaux consommateurs" et les raisons pour lesquelles le marketing traditionnel ne leur est plus adapté. Pour autant, l'ouvrage regorge d'anecdotes. La compréhension de beaucoup d'entre elles suppose une certaine familiarité avec la culture américaine. Néanmoins, elles ne pourront que donner des idées aux dirigeants qui se demandent comment tirer un meilleur parti d'Internet dans leurs efforts de marketing. Et le lecteur trouvera dans les chapitres 9 à 14 les recommandations les plus pratiques sur ce qu'il faut faire et ne pas faire.