Fit to Compete

Une organisation où s’installe le silence est une organisation fragilisée. Ses dirigeants perçoivent les problèmes trop tard, ils en perçoivent plus difficilement les causes. Sans confrontation franche des points de vue, l’inertie gagne et les ressources ne sont plus allouées de manière dynamique. Enfin, lorsque les difficultés sont évoquées autour de la machine à café, mais jamais ouvertement, les rancœurs et la démobilisation risquent de s’installer.

L’auteur de cet ouvrage a choisi de s’attaquer au silence, ce « tueur sournois » qui empoisonne les organisations. Il propose une méthode pour s’habituer à aborder les problèmes de l’organisation de façon directe et transparente. Plusieurs études de cas d’entreprises internationales sont exposées. Elles illustrent les principes de la démarche et attestent de son efficacité. Le lecteur trouvera aussi des conseils pratiques pour mettre en place des débats collectifs féconds : déroulé type, règles d’or pour libérer la parole et instaurer un climat de confiance, organisation logistique, etc. Pour finir, l’auteur montre comment ces débats internes peuvent tirer vers le haut la qualité du management. Il souligne l’intérêt de les utiliser comme un outil d’amélioration continue, et pas uniquement en temps de crise.

Un ouvrage solide et convaincant.