Chief Culture Officer

Pourquoi votre entreprise emploie-t-elle un DRH, un Directeur Financier ou un Directeur des Systèmes d'Information ? Parce que la gestion des ressources humaines, la finance et l'informatique sont des domaines complexes et d'une importance stratégique. Dès lors, il est normal de les confier à des experts, directement rattachés à la Direction Générale, et ayant droit de regard sur les grandes décisions qui engagent la société. Pour Grant McCracken, il existe un autre domaine, tout aussi stratégique, mais qui est loin de faire l'objet de la même attention : le domaine culturel. Une entreprise qui sait surfer habilement sur les évolutions de "l'air du temps" peut rapidement faire fortune - comme le montrent les exemples emblématiques d'Apple ou de Starbucks. A l'inverse, se mettre à contre-courant d'une évolution majeure peut coûter très cher. Outre un vibrant plaidoyer pour la prise en compte de la culture dans la stratégie de l'entreprise, ce livre se veut un véritable manuel d'aide pour le "Directeur de la culture" qui sera chargé du sujet. D'abord en montrant comment certaines personnalités, sensibles à la culture, ont pu influencer la stratégie de groupes comme Nike, Volkswagen ou Procter & Gamble. Ensuite en donnant de nombreux conseils pour décrypter concrètement l'environnement culturel de l'entreprise - l'auteur s'appuie ici, entre autres, sur sa formation d'ethnographe. Enfin, en analysant quelques tendances culturelles fondamentales de la société contemporaine : distinction entre culture lente et rapide, conflit entre la notion de statut et la notion de "cool" ou encore l'interaction croissante entre producteurs et consommateurs. Autre point fort : l'auteur n'élude pas les difficultés auxquelles se heurtera son Directeur de la culture. Par exemple, des blocages issus de la culture propre à l'entreprise, qui peut la rendre sourde et aveugle aux évolutions externes. Ou les difficultés d'interaction avec les autres dirigeants, souvent peu sensibles aux thématiques culturelles. L'ouvrage s'appuie sur des références exclusivement américaines - un point qui pourra dérouter le lecteur étranger. Mais il a le mérite d'attirer l'attention sur un domaine effectivement négligé, et de le faire dans un style clair, percutant, et finalement convaincant.