Why Nudging Your Customers Can Backfire

Un article qui met en garde contre les limites des nudges et les dégâts réputationnels que ceux-ci peuvent engendrer s’ils sont mal utilisés.

Auteur(s) : Utpal M. Dholakia

Éditeur : Harvard Business Review

Date de parution : 2016

Consulter cet article sur le site de l'éditeur [Harvard Business Review]

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Synthèses

Cet article fait partie des sources utilisées pour les Synthèses Manageris :

Influencer les comportements grâce aux nudges

Les nudges sont des techniques, fondées sur les sciences cognitives, qui visent à orienter les comportements sans contrainte ni sanction. Comment les employer avec efficacité et discernement ?

315a – Synthèse (8 p.) Stratégie marketing

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