Welcome to the Experience Economy

Un article fondateur qui expose comment les entreprises peuvent se différencier en offrant a? leurs clients de véritables expériences, uniques et mémorables.

Auteur(s) : B. Joseph Pine II, James H. Gilmore

Éditeur : Harvard Business Review

Date de parution : 1998

Consulter cet article sur le site de l'éditeur [Harvard Business Review]

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Synthèses

Cet article fait partie des sources utilisées pour les Synthèses Manageris :

L’art de créer des moments mémorables

Qu’est-ce qui rend certains moments plus mémorables que d’autres ? Découvrez les mécanismes cognitifs qui expliquent ces instants spéciaux : vous pourrez ainsi les orchestrer pour vos clients et vos collaborateurs.

274a – Synthèse (8 p.) Client

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