Memorable Events Are the Most Valuable Experiences

À l’ère du numérique et de l’automatisation, comment donner envie à ses clients de passer du temps avec votre marque ? C’est la clé pour échapper à la banalisation.

Auteur(s) : B. Joseph Pine II

Éditeur : Harvard Business Review

Date de parution : 2011

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Synthèses

Cet article fait partie des sources utilisées pour les Synthèses Manageris :

L’art de créer des moments mémorables

Qu’est-ce qui rend certains moments plus mémorables que d’autres ? Découvrez les mécanismes cognitifs qui expliquent ces instants spéciaux : vous pourrez ainsi les orchestrer pour vos clients et vos collaborateurs.

274a – Synthèse (8 p.) Client

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