How to Nudge Your Customers Without Pushing Them Away

Un webinaire de la Harvard Business Review sur l’efficacité des choix par défaut proposés aux consommateurs, mais aussi sur les questions éthiques qu’ils peuvent soulever.

Auteur(s) : Mary Steffel

Éditeur : Harvard Business Review

Date de parution : 2017

Consulter cet article sur le site de l'éditeur [Harvard Business Review]

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Synthèses

Cet article fait partie des sources utilisées pour les Synthèses Manageris :

Influencer les comportements grâce aux nudges

Les nudges sont des techniques, fondées sur les sciences cognitives, qui visent à orienter les comportements sans contrainte ni sanction. Comment les employer avec efficacité et discernement ?

315a – Synthèse (8 p.) Stratégie marketing

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