From product to customer experience: The new way to launch in pharma
Comment un grand groupe pharmaceutique a utilisé les personas pour redessiner l’expérience de ses clients.
Auteur(s) : Jan Ascher, Daniel Höglund, Arafat M’lika, Ivan Ostojic, Maxence Vancauwenberghe
Éditeur : McKinsey
Date de parution : 2018
Synthèses
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